Pedidos e Compras Online

Como comprar roupas femininas no site da MOB?
Comprar na loja online da MOB é simples e seguro. Você pode navegar pelas categorias de moda feminina: vestidos, calças, blusas, saias, casacos e acessórios, escolher suas peças favoritas, selecionar o tamanho e clicar em “Comprar”. Depois, é só finalizar o pedido e aproveitar a experiência de ter MOB na sua vida.

Posso alterar ou cancelar um pedido?
Após a finalização, não é possível alterar produtos, cor ou tamanho. Caso precise cancelar, entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes para verificarmos a possibilidade.

E se meu pagamento não for aprovado?
Se o pagamento não for aprovado, o pedido será automaticamente cancelado. Você pode refazer a compra utilizando outra forma de pagamento disponível no site.

Entrega e Frete

Quais são os prazos de entrega da MOB?
O prazo depende da sua região e é informado no checkout antes da conclusão da compra. Dessa forma, você já sabe quando suas peças MOB vão chegar.

Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o andamento acessando “Meus Pedidos” dentro do site.

A MOB entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todas as regiões do país com segurança e agilidade.

Trocas e Devoluções

Qual é a política de trocas da MOB?
Você pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado, sem uso e com etiqueta original.

Como faço uma devolução?
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O nosso time de atendimento vai orientar você em todo o processo, de forma simples e prática.

Quando recebo o reembolso?
O prazo varia conforme o método de pagamento utilizado. Para cartão de crédito, o estorno acontece em até duas faturas. Para boleto ou Pix, o valor é reembolsado em até dez dias úteis após a aprovação da devolução.

Produtos e Coleções

As roupas do site são as mesmas das lojas físicas?
Grande parte sim, mas algumas novidades e promoções podem ser exclusivas da loja online.

Como escolher o tamanho certo?
Na página de cada produto você encontra uma tabela de medidas detalhada, feita para ajudar na escolha do tamanho ideal de vestidos, calças, blusas e demais peças MOB.

Onde encontro instruções de cuidado com as peças?
Todas as roupas possuem etiqueta interna com instruções de lavagem e conservação. Essas informações também ficam disponíveis na página de cada produto em nosso site.

Atendimento

Como entro em contato com a MOB?
Nosso time está pronto para ajudar. Você pode falar conosco por e-mail, WhatsApp ou pelo formulário de contato disponível no site.

Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

A MOB atende pelo WhatsApp?
Sim. Basta clicar no ícone do WhatsApp no rodapé do site para iniciar a conversa com a nossa equipe.